Pravilnik o splošnih pogojih poslovanja
ki ga je na seji 27.02.2012 sprejel Svet Mestne knjižnice Kranj
I. UVODNE DOLOČBE
1. člen
Etika poslovanja
Pravilnik o splošnih pogojih poslovanja (v nadaljnjem besedilu: pravilnik) Mestne knjižnice Kranj (v nadaljnjem besedilu: knjižnica) opredeljuje osnovne storitve knjižnice ter ureja odnose med knjižnico in uporabniki. Knjižnica skladno s cilji in možnostmi svoje ustanove ter v skladu z Etičnim kodeksom slovenskih knjižničarjev (1995) zagotavlja najvišjo možno kakovost svojih storitev ter povečuje njihovo dostopnost, učinkovitost in raznovrstnost. Uporabnik ima pravico prispevati predloge in pripombe glede poslovanja knjižnice. Knjižničarjev odnos do uporabnika temelji na enakopravnosti, nepristranskosti ter spoštovanju tako na strokovni kot človeški ravni. Enako ravnanje knjižničar pričakuje od uporabnika.
2. člen
Organiziranost knjižnice
Mestna knjižnica Kranj ima poleg osrednje enote v mestu še krajevne knjižnice: Stražišče, Cerklje, Jezersko, Naklo, Preddvor, Šenčur in Potujočo knjižnico s postajališči premičnih zbirk.
3. člen
Dostopnost knjižnice
Knjižnica posluje z uporabniki po obratovalnem času, ki se ga določa enkrat letno v načrtu dela. Direktor lahko v izjemnih okoliščinah (investicijska dela, napake in okvare, nesreče ipd. ) odredi začasno zaprtje posamezne enote ali dela te enote.
4. člen
Jezik poslovanja
Jezik poslovanja v knjižnici je slovenščina.
II. OSNOVNE STORITVE
5. člen
Vrste osnovnih storitev
Osnovne storitve se nanašajo na izposojo gradiva, posredovanje informacij in bibliopedagoško delo. Uporabnikom so dostopne v obsegu, ki ga določa ta pravilnik.
6. člen
Pregled osnovnih storitev
Knjižnica opravlja naslednje storitve za uporabnike:
- vpogled v knjižnične zbirke v prostem pristopu in njihovo uporabo,
- uporabo javnih knjižničnih katalogov, vzajemnega kataloga ter drugih podatkovnih zbirk in informacijskih virov,
- dostop do splošno dostopnih elektronskih virov javnih oblasti in njihovo uporabo,
- posredovanje informacij o gradivu in iz gradiva,
- izposojo knjižničnega gradiva v knjižnici in na dom,
- medknjižnično izposojo,
- usposabljanje uporabnikov za uporabo knjižnice,
- pomoč in svetovanje pri iskanju gradiv in informacij ter pri uporabi knjižnice,
- seznanjanje z novostmi v knjižnici,
- fotokopiranje, digitalno fotografiranje in skeniranje knjižničnega gradiva, ki je v lasti knjižnice,
- rezerviranje knjižničnega gradiva,
- uporabo tehnične opreme namenjene uporabnikom,
- dostop do svetovnega spleta,
- dostop do dejavnosti in prireditev,
- dostavo gradiva na dom invalidnim, bolnim in ostarelim.
Knjižnica ne opravlja fotokopiranja in skeniranja iz vezanih letnikov periodike (časniki, časopisi, Uradni listi,...), iz vezanih in nevezanih letnikov časnikov, ki so izšli pred letom 1900 in knjig izdanih pred letom 1900.
Gradivo, ki ga ni dovoljeno reproducirati s skeniranjem ali fotokopiranjem, je mogoče fotografirati v prostorih knjižnice.
III. UPORABNIK IN ČLAN KNJIŽNICE
7. člen
Uporabnik
Uporabnik knjižnice je fizična oseba, ki uporablja gradivo, storitve, prostore in opremo knjižnice.
Uporabniki knjižnice so se dolžni ravnati po določbah tega pravilnika in spoštovati hišni red. V primeru nespoštovanja določil tega pravilnika, lahko knjižnični delavec pokliče pooblaščeno varnostno službo, ki motečega uporabnika odstrani iz knjižničnih prostorov.
8. člen
Član
Član knjižnice je fizična ali pravna oseba, ki se vpiše v knjižnico in se s podpisom pristopne izjave obveže, da bo pri uporabi knjižničnega gradiva, storitev, prostorov in opreme ravnal v skladu s tem pravilnikom in ostalimi akti knjižnice, da sprejema splošne pogoje poslovanja, določene s tem pravilnikom. S tem si pridobi pravico do članske izkaznice.
IV. NASTANEK ČLANSTVA
9. člen
Odrasli uporabniki
Odrasli uporabniki knjižničnih storitev so uporabniki, starejši od 18 let.
Ob vpisu izpolnijo in podpišejo pristopno izjavo ter se izkažejo z osebnim dokumentom s fotografijo. Pravico do članstva in članske izkaznice si pridobijo s plačilom članarine, ki velja eno leto (12 mesecev) od datuma pristopa v članstvo knjižnice. Višina članarine je objavljena v ceniku, določi pa jo Svet knjižnice. Članstvo v knjižnici preneha, če član po preteku članstva ne obnovi. Če želi ponovno vzpostaviti članstvo v knjižnici, mora to svojo željo izraziti v knjižnici in plačati članarino.
Tuji državljani, starejši od 18 let, ki so na enkratnem obisku v Sloveniji, si gradivo lahko izposodijo tako, da položijo kavcijo v višini, določeni s cenikom.
Direktor knjižnice lahko odobri posameznim članom brezplačno članstvo (brez plačila članarine) in podeli častno izkaznico posameznikom, ki so zaslužni za razvoj knjižnice.
10. člen
Mladi uporabniki
Mladi uporabniki knjižničnih storitev so uporabniki, stari do 18 let.
Ob vpisu predložijo izpolnjeno pristopno izjavo, ki jo mora za mlajše od 15 let podpisati eden od staršev ali skrbnik. Mladi uporabniki so do dopolnjenega 18. leta oproščeni plačila članarine.
11. člen
Brezposelni in člani njihovih družin
Plačila članarine so oproščeni odrasli uporabniki, ki predložijo potrdilo o
- brezposelnosti Zavoda RS za zaposlovanje,
- prejemanju denarne socialne pomoči Centra za socialno delo.
Potrdilo ne sme biti starejše od enega meseca.
12. člen
Uporaba osebnih podatkov člana knjižnice
Članu knjižnice se zagotavlja varstvo in tajnost osebnih podatkov, ki jih je ob vpisu ali kasneje izročil knjižnici za njeno uporabo in zaradi evidence članstva v knjižnici.
Osebne podatke posameznega člana knjižnica se ne sme posredovati tretjim osebam, razen če je to v soglasju z Zakonom o varstvu osebnih podatkov. Vse osebe, ki pri delu v knjižnici pridejo v stik z osebnimi podatki člana knjižnice, so te podatke dolžne varovati kot poslovno tajnost, razen če gre za primere iz drugega odstavka tega člena.
13. člen
Članska izkaznica
Vsak član knjižnice ob vpisu prejme člansko izkaznico. Izkaznica je veljavna, če ni poškodovana in so na njej pravilno vpisani imetnikovi podatki: ime, priimek in članska številka.
Zaradi preverjanja identitete imetnika članske izkaznice sme delavec knjižnice ali pooblaščeni varnostnik pred izdajo knjižničnega gradiva oziroma ob izposoji zahtevati od člana tudi osebni dokument s fotografijo.
Članska izkaznica je neprenosljiva in jo sme uporabljati samo član, na čigar ime je izdana. Imetnik članske izkaznice je osebno materialno in kazensko odgovoren za zlorabo članske izkaznice. Za mlade člane v primeru zlorabe članske izkaznice odgovarjajo njihovi starši ali skrbnik. Na zahtevo delavca knjižnice ali pooblaščenega varnostnika je član knjižnice ob izhodu dolžan pokazati izposojeno gradivo, seznam izposojenega gradiva, člansko izkaznico in osebni dokument s fotografijo.
14. člen
Izguba izkaznice in sprememba osebnih podatkov
Član knjižnice je o izgubi članske izkaznice dolžan takoj obvestiti knjižnico. Izgubljeno izkaznico knjižnica nadomesti z novo in jo zaračuna po veljavnem ceniku.
Član knjižnice je dolžan sporočiti vsako spremembo bivališča in drugih podatkov, ki jih je ob vpisu v knjižnico zapisal na pristopni izjavi in sicer najkasneje v 21 dneh, tj. v času običajnega roka izposoje. Izdelave nove izkaznice zaradi spremembe podatkov knjižnica ne zaračunava.
V. IZPOSOJANJE KNJIŽNIČNEGA GRADIVA
15. člen
Pogoji izposojex
Knjižnično gradivo, s katerim razpolaga knjižnica, je dostopno vsem uporabnikom knjižnice. Izposoja gradiva na dom pa je dovoljena le članom knjižnice.
Članom knjižnice, ki zaradi invalidnosti, bolezni, starosti ne morejo obiskati knjižnice, knjižnica dostavi želeno gradivo na dom.
16. člen
Knjižnično gradivo se v knjižnici lahko vrne brez članske izkaznice.
17. člen
Pooblastilo člana
Na podlagi pisnega pooblastila člana knjižnice, ki zaradi bolezni ali drugega upravičenega razloga ne more sam priti v knjižnico, lahko knjižnično gradivo izjemoma prevzame tudi oseba, ki ni imetnik izkaznice, vendar največ trikrat v koledarskem letu. Pooblastilo je veljavno 3 dni. Vsebovati mora naslednje podatke:
- ime in priimek člana knjižnice in njegov naslov,
- številko članske izkaznice,
- ime in priimek pooblaščenca in njegov naslov,
- datum,
- lastnoročni podpis člana.
Pooblaščenec lahko prevzame gradivo samo s predložitvijo članske izkaznice.
V izjemnih primerih (trajna invalidnost, bolezen, daljša kot tri mesece ipd.) lahko na osnovi pisne vloge člana knjižnica odobri daljšo veljavnost pooblastila.
18. člen
Izposoja na dom
Član knjižnice si lahko naenkrat izposodi do 15 enot knjižničnega gradiva, od tega največ po 3 enote posameznih vrst neknjižnega gradiva: glasbenih zgoščenk, CD ROM-ov in DVD-jev. V času, ko računalniško vodena izposoja ni možna, si član lahko izposodi do 5 enot knjižničnega gradiva. Z eno izkaznico si ni mogoče izposoditi več izvodov istega naslova.
19. člen
Omejitev izposoje
Član knjižnice si ne more izposoditi na dom gradiva, ki je označeno z nalepko »Ni za izposojo na dom«, gradiva iz posebnih zbirk ter zadnje številke katere koli revije.
20. člen
Knjižnica je članu dolžna omogočiti izpis s seznamom izposojenega gradiva in z morebitnim dolgom, član pa ga je takoj po prejemu dolžan pregledati. Kasnejših reklamacij knjižnica ne bo upoštevala.
21. člen
Roki za izposojo gradiva
Rok za izposojo knjižničnega gradiva je 21 dni. Rok lahko član podaljša za eno izposojevalno obdobje osebno v knjižnici, po telefonu, preko bibliofona ali interneta, gradivo pa ima lahko izposojeno skupaj največ 42 dni, ne glede na datum podaljšanja. Če roka ne podaljša pravočasno, mora za obdobje od datuma poteka izposoje do datuma podaljšanja plačati zamudnino. Rok izposoje za glasbene zgoščenke, video kasete in DVD-je je 7 dni in ga ni možno podaljšati.
Za zelo iskano knjižnično gradivo lahko pristojni delavci knjižnice rok izposoje skrajšajo. Na krajši rok izposoje je član opozorjen tudi pisno, na seznamu izposojenega gradiva, ki ga prejme ob izposoji.
Podaljšanje roka izposoje za knjižnično gradivo, ki je vpisano na seznamu rezervacij, ni možno.
22. člen
Rezervacija gradiva
Član knjižnice lahko knjižnično gradivo tudi naroči ali rezervira. Naročilo knjižnica izvede brezplačno za gradivo, ki je prosto, tj. ni izposojeno in tudi za gradivo s katerim sicer razpolaga, vendar je izposojeno. Obveščanje člana o prispelem rezerviranem gradivu knjižnica pa zaračuna po veljavnem ceniku.
Če knjižnica ne razpolaga z iskanim gradivom, ga skuša na željo bralca dobiti v drugi knjižnici z medknjižnično izposojo.
Člani knjižnice, ki sodelujejo v akcijah in prireditvah promocije branja, ki jih organizira ali soorganizira knjižnica, so oproščeni plačila stroškov obveščanja o prispelem rezerviranem gradivu, če gre za gradivo, ki ga uporabljajo v teh akcijah.
23. člen
Medknjižnična izposoja
Knjižnica opravlja medknjižnično izposojo. Gradivo članu izposodi po pravilih knjižnice, ki gradivo posoja (npr. rok izposoje ipd.). Dobavnih rokov za to gradivo knjižnica ne more jamčiti. Stroške medknjižnične izposoje plača član knjižnice, ki je gradivo naročil, v znesku, ki je določen s cenikom knjižnice.
Če storitev, ki jo je knjižnica opravila po naročilu člana, ni v ceniku storitev knjižnice, se sestavi posebno kalkulacijo stroškov in predloži članu v plačilo. Člani knjižnice, ki sodelujejo v akcijah in prireditvah promocije branja, ki jih organizira ali soorganizira knjižnica, so oproščeni plačila stroškov medknjižnične izposoje za gradivo, ki ga uporabljajo v teh akcijah.
24. člen
Knjižnica po svojem ceniku zaračuna medknjižnično izposojo gradiva, ki ga izposodi drugi knjižnici.
VI. IZGUBA IN POŠKODOVANJE KNJIŽNIČNEGA GRADIVA
25. člen
Knjižnica je dolžna skrbeti za ustrezno stanje knjižničnega gradiva, ga pridobiti nazaj od vsakega uporabnika ter ga s pravilnimi pogoji hranjenja varovati pred uničenjem in poškodbami.
Član knjižnice je izposojeno gradivo dolžan varovati pred poškodbami, uničenjem ali izgubo.
Član knjižnice je dolžan pred evidentiranjem izposoje gradiva preveriti, če je gradivo nepoškodovano.
26. člen
Varovanje gradiva
Za zaščito gradiva se uporablja zvočni alarmni varnostni sistem. V primeru sprožitve tega sistema so uporabniki knjižnice dolžni sodelovati z delavci knjižnice oziroma pooblaščenim varnostnikom pri odpravi vzroka, zaradi katerega se je sprožil alarm.
27. člen
Poškodovanje gradiva
Če član knjižnice izposojeno knjižnično gradivo poškoduje v taki meri, da ga je treba ponovno vezati, mora plačati stroške ponovne vezave. Prav tako mora član knjižnice plačati stroške drugih obnovitvenih posegov v knjižnično gradivo, če je do poškodbe prišlo iz vzrokov na njegovi strani.
Če knjižnični delavec ob vračilu gradiva ugotovi, da je bila nalepka s črtno kodo ali RFID nalepka na gradivu namerno uničena, zaračuna uporabniku odškodnino po ceniku.
28. člen
Nadomestilo za izgubljeno oz. uničeno gradivo
Izgubljeno ali uničeno gradivo mora uporabnik nadomestiti z enakim novim gradivom. Če tega ne stori v enem mesecu, knjižnica zaračuna odškodnino v višini nabavne vrednosti gradiva. Za gradivo, za katerega knjižnica nima podatka o vrednosti, ali je le-to starejše od 10 let, zaračuna odškodnino po ceniku.
29. člen
Podarjeno gradivo
S podarjenim gradivom razpolaga knjižnica po svoji presoji glede na potrebe.
VII. OPOMINI IN ZAMUDNINA
30. člen
Zamudnina
Kadar član knjižnice izposojenega gradiva ne vrne pravočasno, to je pred dnevom ali na dan izteka roka izposoje, je v zamudi z vračilom in mora poravnati stroške zamudnine po veljavnem ceniku.
31. člen
Opomini
Člane je knjižnica dolžna opominjati na vrnitev gradiva s pisnimi opomini. Prvi opomin knjižnica pošlje (najprej) osmi koledarski dan po izteku (prekoračitvi) roka izposoje, drugi in tretji opomin pa v presledkih po 14 koledarskih dni.
Skupaj z opominom se članu knjižnice pošlje tudi izpis evidentiranega gradiva, ki si ga je izposodil, a ga v določenem roku ni vrnil. Član knjižnice je prejeti izpis izposojenega knjižničnega gradiva dolžan pregledati in takoj javiti knjižnici morebitne pripombe. Kasnejših reklamacij knjižnica ne bo upoštevala. Tretji opomin se pošilja priporočeno. Stroški opominov se zaračunavajo po veljavnem ceniku in se seštevajo. Če član tudi po treh opominih ne vrne izposojenega gradiva, knjižnica izterjavo preda pooblaščeni organizaciji za izterjavo oziroma odvetniku.
32. člen
Poravnava obveznosti
Do poravnave obveznosti iz vračila gradiva, kateremu je rok izposoje potekel, si član knjižnice v nobeni enoti ali krajevni knjižnici ne more izposoditi novega knjižničnega gradiva.
Član knjižnice, ki je poravnal nastale stroške, je dolžan takoj pregledati potrdilo o plačilu in ga zadržati do odhoda iz knjižnice. Kasnejših reklamacij knjižnica ne bo upoštevala. Članom knjižnice, ki živijo v težkih socialnih razmerah, lahko v izjemnih primerih knjižnica omogoči poravnavo zamudnine, stroškov opominov in morebitne odškodnine v več obrokih.
Član knjižnice, ki zaradi izjemnih razmer (nesreče in podobno) ni mogel vrniti gradiva oziroma mu podaljšati roka izposoje osebno ali telefonsko in so mu nastale terjatve, lahko vloži prošnjo za oprostitev plačila nastalih terjatev. Prošnjo naslovi na direktorja in ji priloži uradna potrdila.
VIII. UPORABA RAČUNALNIKOV
33. člen
Uporabniki knjižnice lahko uporabljajo osebne računalnike in pripadajočo opremo, ki je namenjena uporabnikom. V času dela na računalniku so materialno odgovorni za vse strojne in programske okvare.
Knjižnični delavci lahko prepovedo uporabo osebnega računalnika tistim uporabnikom, ki ne upoštevajo določil pravilnika.
IX. HIŠNI RED
34. člen
Hišni red potrdi direktor knjižnice.
X. KAZENSKE DOLOČBE
35. člen
Če uporabnik ali član ne upošteva določil tega pravilnika in hišnega reda, mu lahko knjižnica začasno prepove uporabo knjižnice, člana pa lahko za največ eno leto izključi iz članstva knjižnice.
36. člen
Sporazumno reševanje sporov
Uporabnik se lahko v primeru manjših nesporazumov obrne na knjižničarja za informacijskim pultom, pritožbo lahko napiše v Knjigo predlogov, mnenj in pritožb, se ustno ali pisno obrne na vodjo enote ali pisno na direktorja knjižnice. Za reševanje pisnih pritožb je zadolžen direktor knjižnice oz. komisija, ki jo direktor pooblasti.
37. člen
Reševanje sporov na sodišču
Za reševanje vseh sporov, ki jih Mestna knjižnica Kranj in njeni uporabniki ne bodo mogli rešiti sporazumno, je pristojno sodišče v Kranju.
XI. KONČNE DOLOČBE
38. člen
Pravilnik mora biti v vseh enotah postavljen na vidnem mestu in na voljo članom knjižnice.
39. člen
Z uveljavitvijo tega Pravilnika o splošnih pogojih poslovanja Mestne knjižnice Kranj preneha veljati Pravilnik o splošnih pogojih poslovanja z dne 28.02.2006 s popravki in spremembami.
40. člen
Ta pravilnik prične veljati osmi dan po objavi na oglasni deski na sedežu Mestne knjižnice Kranj na Gregorčičevi ulici 1 v Kranju in se uporablja od tega dne dalje.
Predsednik Sveta Mestne knjižnice Kranj:
mag. Štefan Kadoič
Kranj, 27.02.2012
Številka: 01-1/144-2012
Priloga 1: Obratovalni čas
Priloga 2: Hišni red
Priloga 3: Cenik
